Национальный авиаперевозчик Азербайджана AZAL завершил полное обновление и ребрендинг программы лояльности AZAL Miles. Одновременно с этим авиакомпания модернизировала личный кабинет клиентов, внедрив передовые технологии и цифровизацию сервиса. Эти изменения предоставляют уникальные возможности для пользователей.
Как сообщили inCity.az в пресс-службе ЗАО Azerbaijan Airlines, проекты по обновлению программы лояльности и модернизации личного кабинета являются частью более масштабной трансформации авиакомпании. Основная цель этих инициатив — повышение качества обслуживания и укрепление позиций AZAL на международном рынке.
Обновленный в рамках трансформации личный кабинет AZAL стал еще более удобным и функциональным. Благодаря цифровизации, пассажиры могут осуществлять все необходимые действия – от покупки авиабилетов, управления бронированием до управления милями – в онлайн-режиме. Инновационные решения, внедренные в личный кабинет, значительно упрощают взаимодействие с программой AZAL Miles и делают использование сервиса максимально комфортным и эффективным.
Новая версия программы лояльности AZAL Miles не только заменила предыдущую, но и значительно расширила функционал и привилегии, предложив клиентам возможности, которые ранее не были доступны.
Все аспекты программы были переработаны с учетом современных цифровых стандартов. Новый слоган программы More miles, more skies (“Fürsətləri səmada tutun”) подчеркивает ее статус как обновленной системы, ориентированной на потребности современных путешественников.
Ключевые обновления программы включают:
– Увеличение числа привилегий.
– Ускоренное накопление и использование миль.
– Упрощенный доступ к эксклюзивным предложениям.
– Введение двух новых статусов — Silver и Elite, дополняющих Classic, Gold и Platinum.
Основные преимущества для всех статусов программы:
– Выбор места в первых рядах или с дополнительным пространством.
– Бесплатный багаж.
– Бесплатный доступ в бизнес-зал.
– Ускоренное прохождение предполетных формальностей.
– Бесплатное повышение класса обслуживания.
– Изменение даты поощрительного авиабилета без штрафа.
– Приоритетная регистрация и посадка.
– Приоритетная перевозка багажа.
Основные нововведения AZAL Miles:
– Семейный аккаунт: объединение миль членов семьи на одном счете.
– Неограниченные поощрительные авиабилеты: без лимита на количество билетов, приобретаемых за мили.
– Передача миль: возможность передачи миль между участниками программы.
– Покупка миль: приобретение миль для себя или других.
– Покупка статусных баллов: возможность приобретения статусных баллов при выполнении определенных условий.
– Конвертация миль в статусные баллы: для расширения географии путешествий и получения дополнительных привилегий.
– Восстановление истекших миль: возможность восстановления миль при выполнении определенных условий.
– Программа также предлагает вознаграждения, включая «Приветственные» мили за первый полет, повышение статуса, а также мили в честь дня рождения.
В ходе изменений участникам были предоставлены следующие привилегии:
– Полетные мили всех участников продлены на 3 года, до августа 2027 года, независимо от срока их действия.
– Для начисления статусных баллов учитываются полеты за последние 20 месяцев, а не 12.
– Каждый участник, совершивший рейс после запуска новой программы, получит 300 «Приветственных» миль.
– Участники сохраняют или повышают свои статусы в зависимости от предыдущего уровня и количества рейсов: Gold сохраняет как минимум Silver, Platinum — как минимум Gold.
– Все участники предыдущих уровней Classic, Gold и Platinum могут повысить статус до Elite, в зависимости от количества совершенных рейсов.
– Присоединиться к программе может любой человек старше 18 лет, а также дети старше двух лет через одного из родителей.
Для получения дополнительной информации, включая ответы на часто задаваемые вопросы, посетите: www.azal.az/ru/azal-miles/discovery/faq.
Эти изменения подчеркивают, что модернизация личного кабинета и обновление программы AZAL Miles – это два различных, но взаимосвязанных проекта, направленных на улучшение сервиса и клиентского опыта в рамках общей стратегии трансформации авиакомпании.
